Planity, Zenchef, Calendly : Quel logiciel de réservation choisir pour votre activité ?
Si votre téléphone sonne pendant que vous travaillez, c'est un problème.
Pour un artisan ou un libéral, chaque interruption casse la concentration. Pour un commerçant, répondre au téléphone alors qu'on encaisse un client en boutique est la pire expérience possible pour tout le monde.
La réalité de 2026 est simple : 60% des prises de rendez-vous se font en dehors des horaires d'ouverture. Si vous n'avez pas de système de réservation en ligne, vous fermez virtuellement votre boutique la moitié du temps.
Mais le marché est saturé d'outils. Après en avoir installé des dizaines pour nos clients, voici notre analyse brute, secteur par secteur.
1. Beauté & Bien-être : Le cas Planity
Pour les coiffeurs, barbiers et instituts, Planity a réussi un tour de force : devenir une "Marketplace". Aujourd'hui, les clients ne cherchent plus "Coiffeur Paris 11" sur Google, ils ouvrent l'appli Planity et cherchent autour d'eux.
L'effet Réseau
Être sur Planity, c'est comme être sur Amazon. Vous profitez de leur trafic. C'est leur plus gros argument face à la concurrence.
Pourquoi on valide ?
L'interface est fluide et la gestion des stocks produits est souvent incluse. Mais surtout, le système de SMS de rappel réduit drastiquement les "No-shows" (lapins).
Le bémol
Le coût. C'est un abonnement mensuel significatif (souvent autour de 80€-100€/mois) sans version gratuite. Cependant, il suffit d'un ou deux nouveaux clients par mois "apportés" par la plateforme pour le rentabiliser.
Alternative crédible : Kalendes. Moins cher, très complet techniquement, mais vous ne profiterez pas de l'effet "annuaire" de Planity. Si vous avez déjà votre clientèle fidèle, c'est un excellent choix économique.
2. Restauration : L'indépendance avec Zenchef
Dans la restauration, le combat est différent. Il oppose les apporteurs d'affaires (TheFork) aux logiciels de gestion (Zenchef/Guestonline).
Notre conseil est radical : Fuyez les commissions par couvert.
TheFork vous prélève une commission sur chaque client réservant via leur plateforme. À la fin du mois, la note peut être salée. Zenchef, au contraire, fonctionne au forfait fixe (SaaS). Que vous fassiez 100 ou 1000 couverts, le prix est le même (environ 100-120€/mois).
L'atout caché : La Data
Avec Zenchef, le fichier client vous appartient. Vous récupérez les emails et téléphones légalement (RGPD), ce qui vous permet de relancer vos clients pour les menus de fêtes ou les événements. Avec TheFork, ce sont "leurs" clients.
L'empreinte bancaire
Zenchef permet de demander une empreinte bancaire à la réservation. C'est la seule méthode fiable pour éradiquer les no-shows du samedi soir qui tuent votre marge.
3. Consultants & Libéraux : La simplicité Calendly
Pour les métiers de conseil, coaching ou B2B, Calendly reste le standard indétrônable. Son point fort n'est pas la découverte (personne ne va sur Calendly pour chercher un coach), mais la suppression de la friction.
L'outil se synchronise parfaitement avec Google Calendar ou Outlook. Si vous posez un "Dentiste" dans votre agenda perso, ce créneau disparaît instantanément de vos disponibilités clients.
Le Hack de productivité : Utilisez les Workflows de Calendly.
- Le client réserve.
- Il reçoit un mail immédiat avec un questionnaire de préparation.
- 1h avant le RDV, il reçoit un SMS de rappel.
- 2h après le RDV, il reçoit un mail demandant un avis Google.
Tout cela est automatisé. C'est un employé virtuel qui ne dort jamais.
4. Artisans : Pourquoi il ne faut PAS d'agenda
C'est une erreur classique. Un plombier ou un serrurier ne devrait presque jamais utiliser Calendly. Pourquoi ? Parce que la durée d'une intervention est imprévisible. Vous ne pouvez pas laisser un client bloquer "14h-15h" si votre chantier précédent déborde.
La solution : Le Formulaire Qualifié.
Plutôt qu'un agenda, utilisez un outil comme Tally ou Typeform intégré à votre site. Demandez au client de qualifier son besoin (Urgence ? Type de panne ? Photos ?). Promettez un rappel sous 30 minutes.
Cela vous permet de filtrer les demandes, d'estimer la durée réelle, et d'optimiser votre tournée géographiquement. Vous gardez le contrôle du planning.
Tableau Comparatif 2026
Voici une synthèse des coûts et fonctionnalités clés pour vous aider à trancher.
| Solution | Cible Prioritaire | Modèle Éco | Fonction Tueur | Intégration Site |
|---|---|---|---|---|
| Planity | Beauté / Coiffure | Abonnement Fixe (~80€) | Marketplace (Apport clients) | Widget Bouton |
| Zenchef | Restauration | Abonnement Fixe (~110€) | Empreinte Bancaire | Module Intégré |
| Calendly | Conseil / B2B | Freemium / 15€ mois | Sync Google Calendar | Iframe / Popup |
| Doctolib | Santé | Abonnement Élevé (~140€) | Confiance Patient | Bouton Externe |
| Tally | Artisans | Gratuit | Logique conditionnelle | Intégration native |
Intégration technique
Avoir l'outil est une chose, l'intégrer en est une autre. Un simple lien "Réserver" caché dans le pied de page ne suffit pas.
Pour convertir, le module de réservation doit être :
- Sticky sur mobile : Toujours accessible en bas d'écran.
- Contextuel : Si je suis sur la page "Coupe Homme", le lien Planity doit pré-sélectionner "Coupe Homme".
- Rapide : Il ne doit pas ralentir le chargement de votre site (chargement différé des scripts).
Chez MyWebee, nous connectons nativement ces API. Pas de bricolage. Votre site devient votre meilleure secrétaire.
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Écrit par Adrien Guert
Expert en stratégie digitale chez MyWebee. J'aide les entrepreneurs locaux à transformer leur présence en ligne en véritable levier de croissance, sans jargon ni complexité inutile.
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